A-Z balso terminacija, paaiškinta be žargono
Operatoriai, maršrutai, CLI lygiai - ir kodėl didmeninė terminacija yra nuobodesnė (ir patikimesnė), nei skamba.
Codus Nullus
„Terminacija” - vienas iš telekomunikacijų žodžių, kuris skamba dramatiškai ir tokio nieko nereiškia. Tai paprasčiausiai paskutinė skambučio dalis - kai gaunančiojo operatoriaus tinklas iš tikrųjų suskambina kažkieno telefone.
Šis įrašas išskleidžia, ką iš tikrųjų daro A-Z terminacijos tiekėjas, ką praktiškai reiškia kokybės lygiai (Platinum, Gold, Silver) ir kodėl srautą maršrutizuojame būtent taip.
Ką reiškia „A-Z”
A-Z = paskirties rinkinys apima visas alfabetiniame sąraše esančias šalis, nuo Afganistano iki Zimbabvės. Mažas tiekėjas techniškai gali skelbtis A-Z, bet užpildyti spragas pasikliauti keliais partneriais - veikia, kol vienas iš tų partnerių neturi blogos savaitės. Tikras A-Z tiekėjas turi arba tiesioginius susijungimus, arba skaidrius atsarginius maršrutus, apkrovomis ištestuotus į kiekvieną sąraše esančią paskirtį.
CLI: skirtumas, kuris iš tikrųjų svarbus
CLI = skambinančio numerio identifikavimas. Kai skambutis suskamba gaunančiojo telefone, ar matomas jūsų numeris, kitas numeris, ar joks?
- Platinum: maršrutas garantuoja CLI pristatymą. Privaloma mažmeniniam srautui ir beveik visiems B2C skambučiams, kur gavėjas turi atskambinti.
- Gold: CLI išsaugomas, kai paskirties operatorius palaiko, bet ne visu keliu garantuojamas. Tinka išeinančiam srautui, kai gavėjas vargu ar rinks ekrane matomą numerį.
- Silver: ne CLI pagal dizainą. Pigus, tinka transakciniam srautui (pristatymo patvirtinimai, dviejų veiksnių kodai), kur gavėjui atskambinti nereikia.
MOS ir ASR: nuobodūs rodikliai, kurie svarbūs
Dvi vertės pasako didžiąją dalį to, ką reikia žinoti apie maršrutą:
- MOS (Mean Opinion Score): balso kokybės įvertinimas nuo 1 (nesuprantama) iki 5 (puiku). Maršrutai žemiau 3.8 automatiškai pakeičiami.
- ASR (Answer-Seizure Ratio): kiek išsibandytų skambučių buvo atsakyta? Anomaliai mažas ASR paprastai reiškia CLI blokavimą ar negyvą maršrutą, o ne nesėkmę ar drovius klientus.
Mūsų stebėjimas seka abu rodiklius per maršrutą per valandą - su slenksčiais, kurie suveikia anksčiau, nei klientai pradeda rašyti laiškus. Blogi maršrutai išmetami dar prieš tai, kai į skydelius prireiktų pažvelgti žmogui.